miércoles, 28 de marzo de 2012

Redes sociales...

Hemos escuchado bastante sobre las teorías de mercadeo que hace años nuestros maestros de merca 1 o 2 nos comentaban, la publicidad boca en boca es la mejor, un mal comentario o experiencia de un cliente se traduce en 10 clientes contaminados y estos se lo contarán a otros 10 lo cual causará un efecto en tu marca o producto inimaginable.

¿Y que nos recomendaban hacer?

pues de todo, desde tener el mejor servicio post venta, estar cerca de tus clientes, investigar a la competencia, inovar y mejorar todo el tiempo, etc. Todas estas medidas seguramente las empresas y nuestros negocios las consideraron e implementaron. 

Pero que pasa cuando nada de esto es suficiente porque tus clientes y potenciales clientes se interesan por tus productos o servicios a través de, internet, mensajes de texto, videos, comunidades, etc...

Definitivamente los métodos tradicionales de venta, promoción, publicidad no van a funcionar, no te recomiendo que dejes de utilizarlos, pero hay que integrar a tu oferta el famoso y ahora de moda Social Media, que no es más que ESTAR EN LA RED,
algunos tips son:
  • Tener presencia en la web (página web, blog, etc)
  • Crear Fanpage en caso de empresas, o algún grupo de interés, esto para redes tipo Facebook, Linkedin, etc.
  • Si vas a tener tiempo y tienes contenido de valor que compartir con tus clientes habre una cuenta de Twitter
  • Para ambas estrategias deberás de enfocar esfuerzos en crear, mantener y generar una comunidad relevante de seguidores.
  • Conoce a tu público una comunidad de seguidores en Facebook les gustará conocer de tus servicios pero crear una relación de amistad, empatía, etc.
  • Tus seguidores de Twitter van a esperar dinamismo, información oportuna, y conocimiento de valor para poder re twittear los contenidos.
Esto te ayudará a conseguir informar, promover y mantener un conocimiento directo de la opinión de tus potenciales clientes o actuales usuarios de tus productos. 

No subestimes las redes, es muy importante que si vas a lanzar a tu empresa a la web te asesores y tengas clara la estrategia de comunicación y fijar el objetivo que quieres lograr al permanecer en ellas.

Para más información escríbenos!

miércoles, 21 de marzo de 2012

Qué funciona en la web?

Te comento, no es un misterio ni ciencia, la red es intuitiva, lo que te hace sentido a tí como usuario y navegante de la web seguramente a tus usuarios les va a hacer sentido.

Sigue tus instintos y piensa como un potencial comprador o usuario web, cada vez que vayas a iniciar una estrategia de venta o de publicidad de servicios en la web piensa, realmente me interesaría y daría cick? Y una vez que dí click, lo compraría o me quedaría leyendo todo el artículo para entender que me están vendiendo??

Si tus respuestas son positivas, entonces si tienes una campaña o comunicación en la que vale la pena invertir, te recomiendo que invites a tus familiares, amigos y vecinos, son el mejor focus group que te puedes encontrar para saber que opinan.

Hace un par de años esto sonaría totalmente emírico e inapropiado, hoy en día es lo más cercano a la realidad de como se montan las estrategias web de los mejores productos. Si no pregúntale a algún amigo que trabaje en un corporativo de grandes marcas.

Lo que hacen es testear las campañas con su grupo de trabajo (el cual incluye a la secretaria, pasantes, asistentes, etc) equivalente a tu círculo de influencia, después si son muy sofisticados lo lanzan a testear a su Fanpage en Facebook que está compuesto por mortales como tu y yo con todo tipo de background y expertise en lo que te puedas imaginar (equivalente a tu círculo de amigos y vecinos) y después lo ajustan y lo sacan como bombos y platillos a los medios masivos de comunicación.

Así que bueno, es momento de abrir nuestra mente, ser humildes y aprender de los comentarios de nuestros amigos y familiares, ahí está la ciencia de la web.

Prueba esta recomendación y anímate a contarnos como te fue.

Saludos

Alia

lunes, 19 de marzo de 2012

10 recomendaciones al momento de planificar un sitio web

  1. Cargar el home page con animaciones A la primera visita es sorprendente, a la segunda resulta agradable, a la tercera es un fastidio tener que esperar a que termine de desplegarse 
  2. Dejar que cada departamento tenga una sección del site El menú principal de navegación no debe tener más de siete opciones. Al usuario no le interesa conocer el organigrama empresarial sino saber quién lo atiende
  3. Decidir la interfaz viéndola en la pantalla del diseñador Los diseñadores gráficos y los desarrolladores siempre tienen los monitores más avanzados. Pero la mayoría de los usuarios usan el Internet en casa u oficina, con conexiones y equipos de calidad muy variable. Hay que hacer tests de todo lo que se publique.
  4. Destinar en home page un espacio a noticias que no cambian Es malo tener un web site que no se actualiza, pero es peor tener uno que aparenta hacerlo… y no lo hace. Todo website debe contar con un administrador de contenidos que pueda usar el responsable de crear las noticias, no el experto en computación.
  5. Usar Flash para los menús de navegación Menús desplegables, menús que cambian de color, menús que se desplazan con el cursor… menús que parecen un videojuego. El usuario no quiere probar su destreza con el mouse mientras navega. Quiere obtener información rápido.
  6. Crear un home para la eternidad Los usuarios perciben el Internet semejante a la televisión. Cambia, cambia, cambia. Todo home page debe mostrar contenidos que sugieran actualidad, cambio periódico, caducidad. Eso los estimulará a visitar el website mañana
  7. Poner una introducción o splash page o pop-up Una vez es bonito pero a la tercera… peor si tiene música. En gustos (musicales) se rompen géneros.
  8. Dejar páginas "en construcción" Nada más frustrante que hacer clic en "compra en línea" y ver un muñequito que pica piedra. No hay que adelantar vísperas. El Internet es un recurso muy poderoso pero es necesario aprovecharlo gradualmente, por etapas, con metas bien definidas a cada paso.
  9. Pedir al usuario más de lo que se le ofrece El formulario para darse de alta no es el confesionario; debe solicitar datos básicos y ya. El Internet es un medio anónimo y al usuario le gusta el anonimato. Estará dispuesto a revelarse a medida que obtenga beneficios verdaderos, no promesas de recibir un newsletter.
  10. Tener un buscador que no busca El buscador es un recurso favorito para encontrar información rápida. Pero es necesario que realmente revise el contenido completo del website… incluidos esos textos de las animaciones de Flash.

¡No estás solo

Muchos de nuestros clientes se preguntan como empezar, que hago primero pongo un sitio web, hago un blog, mando mailings, compro campañas de banners, contrato a un vendedor....

¿Conoces este sentimiento?

Lo primero que tienes que saber es que no hay una receta mágica, todo depende de tu producto, servicio o necesidad, lo sé es una respuesta aburrida y que no te va a solucionar en este momento tu duda, pero creo que es mejor saber que es mejor plantear una estrategia antes de lanzarte a comprar o desarrollar una herramienta que no te va a dar los mejores resultados.

Te recomiendo  buscar literatura sobre planeación estratégica te va a orientar para iniciar a plantearte los objetivos principales de tu negocio, de esta forma conseguirás orientar tu empresa desde su inicio.

http://www.crecenegocios.com/la-planeacion-estrategica/

Alia